よくあるご質問
- メールが届きません
- ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
当社よりご連絡する際は euria.official@5springs.co.jp から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。
また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。
届いていない場合は、上記の件を含めて以下の場合も考えられます。
■キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され送信されない（キャリア携帯/Apple）
■メールが無効になる（Apple）
■データの取得方法が手動になる（Apple）・ネット接続の調子が悪い（キャリア携帯/Apple）
■iPhoneの調子が悪い（キャリア携帯/Apple）
■上記以外の何らかの理由（キャリア携帯/Apple）
ご注文内容の再送をご希望の場合は、別のメールアドレスを再登録させていただきますのでお問い合わせにてご連絡ください。 - 商品はいつ届きますか？
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ご注文・入金確認後、商品のお届けまで12～20営業日程かかります（土日祝日・長期休業を除く）。
人気商品や多数注文をいただいた場合は、在庫確保によりお時間をいただく場合がございます。
詳しくはご利用規約をご確認ください。 - 配送料はいくらですか？
- 1回のご注文ごとに770円(税込)の送料をいただきます（沖縄県は1,740円(税込)となります）。
1回のご注文金額が7,700円(税込)以上の場合は弊社にて送料を負担いたします（沖縄県除く）。 - 注文のキャンセルはできますか？
- 大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
複数ご注文いただき一部欠品になった場合であっても、他商品のキャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。 - 商品の返品・交換はできますか？
- 商品に不備があった場合のみ、ご対応させていただきます。
お客様都合による商品の返品・交換はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
詳しくはご利用規約をご確認ください。